Política de reembolso
POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES — GET UP & DESIGN
Envíos y entrega
El tiempo estimado de entrega se indica en cada ficha de producto. Los pedidos realizados después de las 12:00 h se procesarán al siguiente día hábil.
Get Up & Design entrega los productos en la dirección indicada por el cliente a través de empresa de transporte especializada. El cliente es responsable de que la dirección sea correcta y de estar disponible en el momento de la entrega.
Inspección en la entrega: Revisa el pedido antes de firmar el albarán. Cualquier daño externo visible debe notificarse al transportista en el momento de la entrega y a Get Up & Design en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción, escribiendo a info@getupdesign.es.
En caso de que un producto no esté disponible, se notificará al cliente y se ofrecerán las opciones de cancelación con reembolso íntegro, sustitución por artículo equivalente o espera con nueva fecha estimada.
Derecho de desistimiento — 14 días (UE)
De conformidad con la normativa europea y española vigente (RDL 1/2007), tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Política de devoluciones ampliada — 30 días
Adicionalmente, Get Up & Design te ofrece un plazo de 30 días naturales para devolver desde la fecha de entrega.
Condiciones:
- El artículo debe estar sin usar, con sus etiquetas y en el embalaje original
- Debes conservar el recibo o comprobante de compra
- La devolución debe solicitarse previamente por email antes de enviar el producto
Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en info@getupdesign.es indicando tu número de pedido. No se aceptarán artículos devueltos sin solicitud previa aprobada.
Artículos sin devolución
No se aceptan devoluciones de:
- Productos personalizados o fabricados a medida
- Artículos en oferta o liquidación (salvo defecto de fabricación)
- Tarjetas regalo
Productos defectuosos o pedidos incorrectos
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o diferente al pedido, contáctanos de inmediato en info@getupdesign.es. Get Up & Design asumirá los gastos de recogida y reenvío en estos casos.
Cambios
Para realizar un cambio, devuelve el artículo siguiendo el proceso indicado arriba. Una vez aceptada la devolución, realiza un nuevo pedido con el artículo deseado.
Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega, conforme al RDL 7/2021 de garantías de bienes de consumo. La garantía cubre defectos de fabricación. Quedan excluidos los daños por uso inadecuado o desgaste normal.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo en un plazo máximo de 48 horas. Si se aprueba, el reembolso se realizará en el mismo método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Los plazos reales dependen de tu entidad bancaria.
Si transcurridos 15 días hábiles desde la aprobación no has recibido el reembolso, contacta con nosotros en info@getupdesign.es.
Get Up & Design se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido con reembolso íntegro al cliente.